Условия обслуживания
Черновик — на проверке у юриста. Этот текст ещё не проверил юрист в Азербайджане. До запуска он может измениться.
Версия: 2026-10-12
Эти условия — соглашение между вами и владельцем сервиса «Filmimiz» (далее — «Filmimiz» или «мы»). Создавая бесплатное превью или оформляя заказ, вы принимаете эти условия, Политику конфиденциальности, Правила правок, переделки и возврата денег и страницу Как мы используем ИИ.
Заказчик — тот, кто заказывает и оплачивает фильм. Получатель — тот, для кого фильм сделан.
1. Что мы делаем
Filmimiz создаёт персональный цифровой подарок: короткий стилизованный анимационный фильм о настоящей истории двух людей — заказчика и получателя. Мы делаем его по вашим ответам и фото и показываем на личной странице премьеры. Ссылку получателю вы отправляете сами, например в WhatsApp.
Filmimiz — только цифровой сервис. Мы не производим, не печатаем и не доставляем физические товары.
Пакеты:
- Qısa: около 30 секунд, 3 сцены, озвучка, 4 настоящих фото в финале.
- Film: около 60 секунд, 6 сцен, озвучка на азербайджанском или русском (доступен и английский), 6–8 настоящих фото в финале, письмо на странице премьеры.
- Premium: около 2 минут, 12 сцен, озвучка вашим голосом или премиальная озвучка, 12–15 настоящих фото и фотогалерея, 2 раунда правок. Готов в день заказа; Экспресс к этому пакету не применяется.
- Предложение руки и сердца: около 90 секунд, 7 сцен, вертикальная (9:16) и горизонтальная (16:9) версии, последний вопрос можно записать своим голосом, 2 раунда правок. Экспресс к этому пакету не применяется.
- Signature: интерактивный сайт-история, который вручную делает наша команда, и входящий в него 2-минутный фильм.
Точный состав каждого пакета и дополнительных услуг указан на сайте до оплаты.
2. Кто может пользоваться Filmimiz
- Вам должно быть не меньше 18 лет.
- Нужен аккаунт Google или email.
- Все люди на фото должны быть живыми и совершеннолетними (18+).
3. Что вы подтверждаете при заказе
- Вам не меньше 18 лет.
- Вы сами появляетесь в фильме вместе с получателем.
- У вас есть право использовать загружаемые фото.
- Вы уверены, что получатель будет рад личному фильму о вас двоих.
- Вы не будете публиковать фильм и не позволите другим публиковать его без согласия получателя.
Ваше подтверждение мы храним вместе с заказом.
4. Что запрещено
- Фото людей младше 18 лет, даже на заднем плане. Фото с детьми отклоняются.
- Публичные люди и знаменитости без их письменного согласия.
- Умершие люди. Памятные фильмы мы не делаем.
- Сексуальный или откровенный контент, нагота.
- Насилие, ненависть, унижение, клевета, а также контент, цель которого — обмануть или травить кого-либо.
- Использование фильма для рекламы или любых других коммерческих целей.
Мы можем отказать в заказе или остановить его, если он нарушает эти правила. Если мы отказываем в заказе после оплаты, мы возвращаем всю сумму.
5. Бесплатное превью
- Превью бесплатное и обычно готово примерно за 3 минуты в любое время суток.
- В него входят стилизованные портреты вас двоих (по 2 варианта для каждого), короткий план истории, который можно редактировать, постер с водяным знаком и 10-секундное озвученное название фильма (чтобы проверить, как звучат имена).
- Портреты можно 1 раз бесплатно перегенерировать.
- Ограничения: не больше 2 бесплатных превью в день и 5 в месяц на один аккаунт и одно устройство. После 3 превью без заказа следующее станет доступно через некоторое время.
- Постер из превью — только для личного просмотра.
6. Цены и оплата
- Цены указаны в азербайджанских манатах (AZN) и видны на сайте до оплаты. К заказу применяется цена, показанная в момент оплаты.
- Дополнительные услуги (например, Экспресс — только для Qısa и Film, версия на другом языке) показываются с ценами до оплаты.
- Продолжение с теми же утверждёнными персонажами («Следующая глава») стоит фиксированно: 19 AZN.
- На этапе мягкого запуска оплата принимается переводом с карты на карту. На странице заказа вы видите номер карты и точную сумму именно для этого заказа (до копеек). После перевода вы загружаете на той же странице снимок чека.
- Оплату вручную проверяет наш сотрудник в банковском приложении; снимок чека сам по себе не считается подтверждением оплаты. Статус оплаты виден на странице заказа.
- Данные вашей карты мы не видим и не храним.
- Мы начинаем делать фильм после подтверждения оплаты.
7. Сроки
- Рабочие часы: ежедневно с 10:00 до 23:00 по бакинскому времени.
- Все пакеты: в течение 24 часов после подтверждения оплаты; в рабочие часы обычно в тот же день. Если вы записываете свой голос, отсчёт начинается с момента отправки записи.
- Экспресс (дополнительная услуга только для Qısa и Film): не позже чем через 1 час, в рабочие часы. Заказы с Экспрессом принимаются до 21:30.
- Пиковые дни (13–14 февраля, 6–8 марта): принимаем предзаказы с открытием по таймеру, работаем с 09:00 до 01:00 и можем ограничить число заказов с Экспрессом в день.
- Ссылку на премьеру мы присылаем на страницу заказа, а также в WhatsApp или по email. Когда отправить её получателю, решаете вы.
8. Хранение, скачивание и удаление
- Страница премьеры и фильм доступны онлайн 12 месяцев после доставки.
- Скачивание в HD входит в цену: Qısa — в формате 9:16; Film и Premium — в форматах 9:16 и 16:9, плюс изображение постера. Скачайте свою копию в течение этих 12 месяцев.
- Получатель может скачать фильм, только если вы это разрешили.
- Получатель может удалить фильм в любой момент. Удаление окончательное, восстановить фильм мы не сможем.
9. Правки, переделка и возврат денег
Наше обещание: «Не похоже — не платите.» Коротко:
- До оплаты превью бесплатное, а портреты можно 1 раз бесплатно перегенерировать. Персонажей и план истории вы утверждаете до оплаты.
- После оплаты в Film входит 1 бесплатная перегенерация сцены, в Premium и «Предложение» — 2 раунда правок.
- Дефекты (непохожесть, визуальные ошибки, неправильно произнесённое имя) мы исправляем или бесплатно переделываем фильм.
- Если фильм не удаётся исправить за 2 попытки, мы полностью возвращаем деньги, без вопросов.
- Новый контент после утверждения (новая история или новые фото) — это новый заказ по цене «Следующей главы» (19 AZN).
- Деньги мы вручную возвращаем на карту, с которой пришла оплата, в течение 3 рабочих дней.
Полные правила — на странице Правила правок, переделки и возврата денег. Они являются частью этих условий и говорят то же самое.
10. Права на фильм
- Ваши фото и тексты остаются вашими. Вы разрешаете нам использовать их только для того, чтобы сделать, проверить и доставить ваш фильм.
- Мы даём вам и получателю личную неисключительную лицензию: смотреть фильм, хранить его и делиться им в частном порядке. Чтобы опубликовать фильм открыто, нужно согласие получателя.
- Фильм нельзя использовать в рекламе, перепродавать или использовать в других коммерческих целях. Музыка лицензирована только в составе фильма, отдельно её использовать нельзя.
- Все права на наши шаблоны, стили, программы и бренд остаются у нас.
- Мы никогда не используем ваш фильм или реакцию в рекламе или на сайте без отдельного письменного согласия обоих людей.
11. ИИ и маркировка
Мы делаем фильм с помощью ИИ, и каждый фильм проверяет человек. ИИ никогда не изменяет ваши настоящие фото. Каждый фильм заканчивается небольшой надписью на языке фильма: «Сделано с ИИ» (на азербайджанском — «AI ilə hazırlanıb», на английском — «Made with AI»). В файле есть метка метаданных «AI-generated». Законодательство Азербайджана требует чётко маркировать созданный с помощью ИИ контент, когда его показывают публично. Если вы делитесь фильмом публично, не удаляйте и не скрывайте эту надпись. Подробнее: Как мы используем ИИ.
12. Ограничение ответственности
- Фильм — это стилизованная анимационная интерпретация вашей истории, а не точная копия вашей внешности. Вопросы сходства решаются по разделу 9.
- Мы не отвечаем за задержки и сбои, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля, например сбоями интернета, WhatsApp или платёжных систем.
- Мы не отвечаем, если вы или другие люди поделились ссылкой на премьеру или фильмом с теми, кому вы его не предназначали.
- Вы отвечаете за загруженные фото и данные, а также за подтверждения из раздела 3.
- Наша общая ответственность по заказу ограничена суммой, которую вы за него заплатили.
- Ничто в этих условиях не ограничивает ваши права по законодательству Азербайджанской Республики о защите прав потребителей, а также ответственность, которую закон не позволяет ограничить.
13. Применимое право и споры
Эти условия регулируются законодательством Азербайджанской Республики. Если что-то пошло не так, сначала напишите нам — мы постараемся быстро всё решить. Если договориться не получится, спор рассмотрит компетентный суд Азербайджанской Республики.
14. Изменение условий
Каждую новую версию мы публикуем здесь с новой датой. К вашему заказу применяется версия, действовавшая в момент оплаты.